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Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工宣布，截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日），Xbox 部门将裁撤约 3200 个职位，这相当于该部门员工总数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来 12 个月内陆续离开。此次裁员是微软公司整体缩减规模计划的一部分，微软当天也公布了全公司范围内的裁员计划，将涉及约 4800 个岗位，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 当前的业务状况“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九世代主机周期，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行和扩展内容库方面的投入带来了一些价值，但其增长速度并未达到预期，而核心业务在此期间反而有所下滑。夏尔玛还透露，在正常的财年里，Xbox 每投入 1 美元，就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，多个第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌管，并将获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转移至新的所有权方，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 已启动与工会的协商，以评估出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的管理冗余问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 层管理审批。与此同时，平台团队的人员规模较本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将推行管理层级扁平化，计划将管理层级控制在 5 层以内，并在可行的情况下缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色构建：“创造者”，专注于实际开发工作；“球员兼教练型管理者”，在培养团队的同时深度参与工作；以及“直接责任人”，负责关键决策和结果。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，这两家工作室已日益发展成平台型业务，是 Xbox 旗下月活跃玩家最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。